CONDITIONS DE RESERVATION

Le présent document contient les conditions générales contractuelles régissant l'achat de séjours effectués à distance via un réseau télématique et, partant, le contrat conclu avec les utilisateurs des sites des différentes structures appartenant à la chaîne hôtelière dénommée srl The Begin.

Dans tous les cas, l'utilisation du système de réservation en ligne contenu dans ces sites implique l'acceptation et, dans tous les cas, l'application des présentes conditions générales.

La srl The Begin se réserve le droit de modifier les mêmes conditions sans préavi.

Acceptation des conditions générales de vente.
En utilisant le service de réservation en ligne et la transmission électronique du bon de commande, le client accepte et s'engage à respecter pleinement les présentes conditions générales et déclare avoir lu et accepté toutes les informations qui y figurent, conformément aux règlements susmentionnés et en reconnaissant également que The Begin srl ne sera pas lié par des conditions différentes, sauf accord écrit préalable. La nullité ou l'invalidité totale ou partielle d'un ou de plusieurs articles des présentes conditions générales n'affecte en aucune manière la validité des autres articles figurant dans le contrat, qui doivent être considérés comme valides et effectifs.

 

Engagements du client.
L’envoi de la demande de réservation implique la connaissance complète des mêmes conditions et leur pleine acceptation.

b. Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, le client s'engage à imprimer et à conserver les présentes conditions déjà lues et acceptées lors de la réservation afin de satisfaire pleinement aux conditions des articles. 52 et 53 du décret législatif n. 206/2005.

c. Pour acheter des services de résidence à la srl The Begin, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'âge légal requis par la législation du pays dans lequel vous êtes citoyen. Cependant, les réservations régulièrement effectuées, même si elles sont effectuées par des mineurs, interdites ou frappées d'incapacité, resteront pleinement valables et effectives.

 

Procédure d'achat.
a. Sur le site de chaque structure appartenant à la chaîne srl The Begin, sont décrites les différentes chambres disponibles à chaque fois avec le traitement relatif, les taux relatifs et les conditions particulières (y compris celles relatives aux acomptes, paiements, annulations de la réservation, etc). Ces prix incluent la TVA (sauf en cas d’augmentation du tarif, auquel cas le client est tenu de payer la différence), mais n’incluent pas de taxes sur base de réglementations locales, telles que la taxe de séjour italienne, qui doit être payée directement à l'hôtel.

b. Le client choisira parmi les différents hébergements disponibles celui de son choix en fonction du tarif et des conditions particulières indiquées au moment de la réservation, qui sont acceptés au moment où le bon de commande est transmis. Avant de valider cette commande et donc avant de confirmer la demande de réservation, le coût total des services demandés sera indiqué au client. Le client est tenu de vérifier ce récapitulatif avant de procéder au paiement (si le tarif choisi le prévoit) ou de communiquer les données de la carte de crédit en garantie. En fonction du tarif choisi par le client, il sera demandé au même client, lors de l'exécution de la commande, de choisir le mode de paiement (comme le virement bancaire, la carte de crédit, etc.) ou d'insérer les détails d'une carte bancaire afin garantir le bon déroulement des opérations étant à sa charge. Après avoir envoyé ledit bon de commande (ou, selon le tarif choisi, après avoir payé le montant indiqué dans le récapitulatif des services ou un acompte, ou après avoir entré les détails de la carte de crédit à titre de garantie) le client recevra un message électronique à l'adresse indiquée, contenant le récapitulatif de sa commande, le numéro de réservation, les spécifications du service réservé et les conditions d'annulation de celui-ci.
 

Conclusion du contrat
Le contrat est conclu avec l'acceptation du bon de commande/de réservation par la srl The Begin.

Selon le tarif choisi, seulement à bonne fin de paiement ou de la carte de crédit indiquée comme garantie, la réservation sera définitivement confirmée par la srl The Begin.

En l'absence de cette bonne fin, le client ne peut intenter aucune réclamation.

 

Exclusion du droit de rétractation
L'Article. 47 du décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 du "Code de la consommation" exclut expressément l'applicabilité des règles régissant les contrats conclus en dehors des locaux commerciaux, les contrats à distance et le droit de rétractation relatif aux contrats relevant du champ d'application de la réglementation en matière de voyages, de vacances et de circuits "tout compris”.

 

Pénalité en cas d'annulation ou de départ anticipé
Dans les conditions particulières relatives au type d'hébergement / tarif choisi - conditions pouvant être consultées avant l'achat sur les différents sites de la société srl The Begin - les pénalités qui seront appliquées en cas d'annulation de la réservation par le client sont également indiquées.

En cas de départ anticipé, la société Begin srl a le droit de réclamer le paiement de la totalité de la période réservée.

 

Les remboursements
Tout remboursement dû au client est effectué de la même manière que celle utilisée par le client pour l’achat du service.

 

Début et fin de séjour. Procédure.
Dans toutes les structures de l'hôtel, les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 10h00 le jour du départ. L'éventuel hébergement anticipé ou la libération de la chambre plus tardivement est soumis au paiement d'un supplément sur place.

Le client qui a réservé un hébergement en demi-pension a droit au petit-déjeuner et au dîner. Pour le client en pension complète, cela commence généralement par le dîner du premier jour et se termine par le déjeuner du dernier jour.

Il n'est pas possible d'obtenir des réductions pour les repas inclus et non utilisés pour une raison quelconque.

 

Notifcations au moment de la réservation
Les demandes spéciales ou préférences éventuellement indiquées par le client en relation avec les chambres (telles que: chambres voisines, au rez-de-chaussée, avec lits doubles, etc.) ne sont pas contraignantes pour la srl The Begin qui sera libre de les accepter ou non.

 

Droits du client
Le client, dont la réservation a été dûment confirmée par la srl The Begin, puis payée conformément aux conditions du tarif choisi, a le droit d'utiliser les services réservés conformément à la réglementation de l'hébergement.

 

Obligations du client.
Le client est obligé, au plus tard au moment du départ, de payer tous les frais, y compris les frais supplémentaires, liés aux services/services supplémentaires que ce même client et/ou les personnes qui l'accompagnent ont utilisés, outre la taxe de séjour si celle-là est prévue . La carte de crédit indiquée comme garantie au moment de la réservation peut être utilisée par The Begin pour le paiement de tous les frais nécessaires, y compris les frais supplémentaires

Le client est également responsable des dommages subis par la srl The Begin ou par des tiers, y compris d'autres clients, causés par lui ou par des personnes dont il est responsable.

 

Droits de l'hôtel
Si le client refuse de payer les frais dus, même pour des services supplémentaires achetés sur place, la srl The Begin, en plus de pouvoir utiliser la carte de crédit indiquée comme garantie au moment de la réservation, conformément à l'art. 2760 c.c. aura également le droit de rétention et de privilège sur les effets personnels du client trouvés dans l'hôtel.

 

Obligations de l'hôtel
L'hôtel est tenu de fournir les services réservés et confirmés conformément à ses normes.

L'hôtel peut mettre à la disposition du client un hébergement de remplacement adéquat (de qualité égale), à ​​titre d'exemple et non exhaustif, en cas de chambre inutilisable, en cas de prolongation du séjour des anciens occupants de la chambre en question, en cas de surréservation et dans toutes les hypothèses dans lesquelles les besoins de l'hôtel imposent une substitution similaire.

Tous les coûts supplémentaires liés au logement de remplacement sont à la charge de l'hôtel.

 

Responsabilité pour dommages matériels
La société srl The Begin est responsable des dommages subis par le client uniquement si les dommages sont survenus dans les locaux de la structure et que ceux-ci ou ses employés en sont responsables.

Si et dans la mesure où il prouve que le dommage a été causé par la srl The Begin elle-même, par ses employés ou par des personnes se rendant sur le site, la srl The Begin est responsable des objets apportés dans les locaux par le client, jusqu’à concurrence de cent fois le prix quotidien payé, même en cas de détérioration, de destruction ou de vol d'objets, d'objets de valeur, d'argent et titres de crédi

Cependant, la srl The Begin n'est pas responsable lorsque le dommage ou le vol est survenu du fait du client, en raison d'un cas de force majeure ou de la nature de la chose.

La détention d'objets peut être refusée s'ils sont dangereux (c'est-à-dire susceptibles de causer des dommages), trop volumineux ou de valeur excessive.

Les objets sont considérés comme ayant été introduits dans la structure lorsqu'ils sont consignés par un membre du personnel de l'établissement ou emmenés dans un lieu, au sein de l'établissement, pour la détention de ceux-ci.

Le client doit le signaler sans délai à la direction de la structure pour ne pas perdre le droit à réparation (art. 1785 ter c.c.).

 

Maintenance
la société srl The Begin se réserve le droit d'effectuer des modifications et même de procéder à un entretien exceptionnel des structures, même pendant la période d'ouverture au public. Dans le cadre des activités de maintenance nécessaires, le client consentira, sans pouvoir prétendre à des remboursements et / ou à une indemnisation, à ce que des travaux soient effectués dans les chambres ou dans les autres parties de l'hébergement pendant son séjour.

 

Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans les lieux d'hébergement.

 

Prolongation du séjour
Le client ne peut prétendre à une prolongation du séjour que si la demande a été faite préalablement et et que si elle a ensuite été acceptée expressément par la srl The Begin.

Si le client ne peut pas quitter l’hôtel à la date prévue en raison de circonstances exceptionnelles, extraordinaires et imprévisibles (catastrophes naturelles, inondations, grèves, etc.) et est objectivement exclue toute possibilité de déplacement, le séjour sera automatiquement prolongé pour toute la durée de l'empêchement, même dans d'autres logements indiqués par srl The Begin.t

Ce dernier est autorisé dans de tels cas à demander au moins le prix appliqué en basse saison à titre de paiement.

 

Résiliation du contrat - Incapacité dans le chef de la srl The Begin.
La srl Begin peut résilier le contrat avec effet immédiat si le client:

-utilise les lieux avec un préjudice grave pour la propriété ou rend la cohabitation avec d'autres clients intolérable en se comportant de manière arrogante, grossière, irrespectueuse, scandaleuse ou en tout état de cause déraisonnable ou coupable d'actes ou d'omissions contre le personnel de la srl The Begin ou d'autres clients et/ou des personnes de l'hôtel. Idem si vous souffrez d'une maladie contagieuse ou dont le cours dépasse la durée de séjour convenue ou si des soins particuliers sont nécessaires.
-si la jouissance du séjour n’est pas possible du fait d’un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, lock-out, ordre des autorités, etc.), la srl The Begin peut mettre fin au contrat à tout moment, sans préavis et sans le client puisse réclamer des dommages et intérêts ou des indemnités.

 

Plaintes
Si le client n'est pas satisfait des services fournis, la réclamation doit obligatoirement être communiquée sans délai sur place et directement à la direction de la structure.

 

Loi applicable et tribunal compétent
Les présentes conditions générales, ainsi que les relations entre le client et The la srl Begin, sont toutefois régies par le droit italien.

Pour tout litige survenant entre le client et la srl The Begin, le tribunal d'Ancône sera seul compétent, à l'exclusion de tout autre forum compétent.

 

 “Communication obligatoire en vertu de l'article 17 de la loi no. 38/2006 - La loi italienne punit de l'emprisonnement les infractions relatives à la prostitution et à la pornographie mettant en scène des enfants, même si elles sont commises à l'étranger”.

 

Ancône, Octobre 2018